Ενημερωθείτε για την πολιτική της Unique Luxury Prestigious Cars στην πρόκληση βλαβών
Τα αυτοκίνητα που ενοικιάζει η Unique Luxury Prestigious Cars είναι σε άψογη κατάσταση την στιγμή της ενοικίασης. Δεν ενοικιάζουμε αυτοκίνητα με βλάβες που δεν πληρούν όλες τις προϋποθέσεις ποιότητας και ασφάλειας για τον πελάτη.
ΠΩΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ Η ΒΛΑΒΗ;
Γίνεται έλεγχος σε όλα τα αυτοκίνητα πριν την ενοικίαση και σημειώνεται κάθε πρόβλημα στο ειδικό βιβλίο βλαβών.
ΠΩΣ ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙ Η ΒΛΑΒΗ;
Οταν ο πελάτης επιστρέφει το αυτοκίνητο, γίνεται έλεγχος. Οι περισσότερες βλάβες είναι ορατές κατα την επιθεώρηση του αυτοκινήτου. Οταν υφίσταται μηχανική βλάβη, θα γίνει έλεγχος απο ειδικευμένο επαγγελματία. Είστε υπεύθυνοι για όποια βλάβη προκληθεί μέχρι να τελειώσει ο έλεγχος, ακόμη και αν έχετε παραδώσει το αυτοκίνητο.
ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΒΛΑΒΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ;
Οι βλάβες που θα έχουν παρουσιαστεί στο αυτοκίνητο και θα εντοπιστούν απο την εταιρεία, θα είναι είτε καινούργιες βλάβες που προξένησε ο πελάτης είτε θα προέρχονται απο την χρήση του συγκεκριμένου αυτοκινήτου. Για την δεύτερη περίπτωση, ο πελάτης θα χρεωθεί αναλόγως. Παραθέτουμε τα είδη των βλαβών:
Σκελετός: Κάθε τρύπα, γρατζουνιά ή σκίσιμο περισσότερο απο 50 εκ.σε μήκος ή απο 2εκ σε βάθος καθώς και όλες οι γρατζουνιές στο χρώμα.
Τζάμια: Κάθε είδους βλάβη στα τζάμια
Φώτα: Κάθε τρύπα, ξεφλούδισμα,γρατζούνισμα μεγαλύτερο απο 50εκ
Λάστιχα: Κάθε κόψιμο, σκίσιμο, παραμορφωμένο λάστιχο
Τιμόνι: Κάθε βλάβη που θα το καταστήσει άχρηστο για οδήγηση
Βλάβες στο εσωτερικό: Κάθε κάψιμο, τρύπες, λεκέδες, εκτεταμένες οσμές
Κάτω τμήμα: Κάθε σπάσιμο, τρύπα σε εξάτμιση ή στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου
Αξεσουάρ και εξαρτήματα: Κάθε αντικείμενο που λείπει ή έχει καταστραφεί. Ο πελάτης θα ε'ιναι υπεύθυνος για κάθε βλάβη που είναι αποτέλεσμα επιδιορθώσεων, χωρίς έγκριση της εταιρείας.
ΠΟΤΕ ΚΑΙ ΠΩΣ ΕΞΟΦΛΕΙΤΑΙ ΜΙΑ ΒΛΑΒΗ ΜΕ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ;
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για βλάβες που γίνονται στην διάρκεια της ενοικίασης. Εκτός απο την περίπτωση της κλοπής και με την προϋπόθεση οτι δεν έχει αθετήσει την σύμβαση με την εταιρεία, θα χρεωθεί μόνο το ποσό που αναφέρεται στην παράγραφο Α του συμφωνητικού ενοικίασης αναφορικά με την κλοπή - απώλεια ή αλλοιώς 'LDL'.
Το ποσό που αναφέρεται στο LDL καταβάλεται στο τέλος της ενοικίασης ή και νωρίτερα.
Οταν αποτιμηθεί η ζημιά, ο πελάτης θα λάβει ένα γράμμα οπου θα αναφέρεται το κόστος της επισκευής, χρεώσεις για τον χρόνο και την απώλεια κερδών απο την μη ενοικίαση του αυτοκινήτου, το κόστος για πιθανή ανέλκυση και φύλαξη, απαιτήσεις τρίτων προσώπων όπως καθοριστούν απο την εταιρεία.
Οταν ένα αυτοκίνητο επιδιορθώνεται και όποια άλλη απαίτηση έχει συμφωνηθεί με διακανονισμό, όσα χρήματα έχουν απομείνει στο λογαριασμό, θα επιστραφούν στον πελάτη.
ΠΩΣ ΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΕΙΣ ΤΡΙΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ;
Σε περίπτωση που εμπλέκεται τρίτο πρόσωπο, που φέρει την ευθύνη του συμβάντος, θα προσπαθήσουμε να λάβουμε τα νόμιμα με τον όρο η συμφωνια να είναι εφαρμόσιμη.
Το LDL ποσό θα σας επιστραφεί πλήρως, μόνο εάν ληφθεί όλο το ποσό απο το τρίτο πρόσωπο.
Αν ο πελάτης έχει μια απαίτηση χρημάτων απο τρίτο πρόσωπο, θα πρέπει να την στείλει γραπτώς στην εταιρεία μέσα σε επτά ημέρες. Αν θεωρεί ο πελάτης, ότι ο ισχυρισμός του τρίτου προσώπου δεν ευσταθεί, θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία.
Αν κατα την κρίση της εταιρείας, ο πελάτης δεν έχει αθετήσει την συμφωνία με την εταιρεία, θα ενεργήσει εκ μέρους του μέχρι την διεύθετηση του ζητήματος. Σε περίπτωση που αθετήσει τους όρους του συμφωνητικού, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για όλο το κόστος.
ΠΟΙΟΣ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΝΕΙ ΤΙΣ ΒΛΑΒΕΣ;
Στην περίπτωση βλάβης του αυτοκινήτου, η επιδιόρθωση θα γίνει μόνο στην επίσημη αντιπροσωπεία της συγκεκριμένης μάρκας αυτοκινήτου.
Θα ενεργήσουμε με τέτοιον τρόπο ώστε να ελαχιστοποιηθεί το κόστος και η απώλεια χρόνου απο το ταξίδι του πελάτη, σύμφωνα όμως με τις δυνατότητες που υπάρχουν στην επιδιόρθωση, στην ύπαρξη ή μη των ανταλλακτικών και με τις υπάρχουσες κρατήσεις. Ολα τα παραπάνω, με την προϋπόθεση ότι το αυτοκίνητο είναι σε κατάσταση που θα επιτρέπει την χρήση του.
ΠΩΣ ΛΥΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ;
Μπορεί να προκληθούν διαφωνίες σχετικά με την υπαιτιότητα στο ατύχημα, στην βλάβη, το κόστος επιδιορθώσεων και άλλα ζητήματα σχετικά με την βλάβη του αυτοκινήτου. Η όποια διαφωνία προκύπτει και η λύση της δεν επηρεάζει σαφώς τα νόμιμα δικαιωματά του πελάτη.
Οταν ο πελάτης θεωρεί οτι έχει υποστεί άδικη μεταχείριση απο την εταιρεία , θα πρέπει να έρθει σε επικοινωνία με τον υπεύθυνο της εταιρείας.
Λεπτομέρειες
Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών
Unique s.a.
Οδός Ιδομενέως
71500 Πρασά Ηρακλείου, Κρήτη, Ελλάς
ΤΘ: 1468, ΤΚ: 71110
Τηλέφωνα: +30-2810-382610, +30-2810-333223
Φαξ: +30-2810-382611
|
